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Wir haben Antworten

auf alle deine Fragen

  • Wie kann ich Augenstern kontaktieren?

    Wir freuen uns sehr wenn Du mit Fragen, Anregungen oder Feedback Dich bei uns via E-Mail unter info@augenstern.com meldest. Gerne beraten wir Dich hier auch zu den Produkten und beantworten Deine Fragen!

  • Was ist der Unterschied zu Naturkosmetik?

    We don’t need no label: Augenstern ist ein Clean Beauty Unternehmen. Jedes Produkt wurde nach Naturkosmetik konformen Richtlinien entwickelt. Die Cremen, Seren und Masken sind 100% frei von Tierversuchen, Hormonen, und allen Umständen, die Leid verursachen.

    Außerdem sind sie zu 100% frei von anderen fragwürdigen Substanzen wie Parabene, Silikone und Co. Da wir so überzeugt von unseren Produkten sind, halten wir Abstand von Marketingmitteln wie Label, Zertifizierungen oder anderen bezahlten Zertifikaten und vertrauen auf unsere jahrelange Erfahrung in der Beauty-Industrie.

  • Was ist Wirkstoffkosmetik?

    Dank unserer Mitgründerin Patricia, die seit Jahren für große und kleine Beauty Unternehmen Produkte entwickelt, wissen wir wo andere in der Produktion sparen. Aus diesem Grund haben wir alle unnötigen Bestandteile ausgeklammert, und stattdessen einen hochwirksame Wirkstoffkombination aus den Ressourcen von Mother Nature gezaubert. Patricia hat durch ihre Arbeit in der Produktentwicklung täglich mit verschiedensten Produkten und deren Wirkstoffe zu tun, und weiß aus diesem Grund was wirkt. Klingt too good to be true? Überzeug dich selbst von den Wirkstoffgiganten im Augenstern Shop.

  • Warum gibt es Produkte, die mit wenigen Inhaltsstoffen auskommen?

    Einige Unternehmen schwören auf eine schmale Wirkstoffpalette. Das wäre doch so als würde man beim Kochen nur wenige Zutaten verwenden, obwohl es doch mit Kräutern und Gewürzen viel besser schmecken würde, oder? Augenstern hat es sich zum Ziel gesetzt, Dir eine ausgewogene, vielfach erprobte Zusammensetzung besten, naturnahen Wirkstoffen in jedes Produkt zu geben. Durch jahrelange Erfahrung, einzigartiger Produktzusammensetzungen und selektive Auswahl der Wirkstoffe können wir dir einen hochwirksamen Beauty-Booster bieten, der mit nur wenigen Wirkstoffen nicht mal ansatzweise so wirkungsvoll wäre. So why settle for less when you can have it all?

  • Was ist eigentlich eine „Indie Skincare Marke“?

    Die Beauty-Branche erlebt im Moment tiefgreifende Innovation und Veränderung in die absolut richtige Richtung. Durch unabhängige und neu gegründete Unternehmen wie Augenstern erfahren die Skincare-Giganten einen starken Gegner. Doch wie kann Augenstern schon kurz nach der Gründung die gleichen Erfahrungen wie seit Jahren etablierte Unternehmen mitbringen? Die verschiedenen Mitarbeiter und Gründer von Augenstern gestalten die ideale Mischung und bringen das jahrelang ereignete Know-How mit ins Unternehmen. Durch diese Erfahrungen werden die Produkte zum absoluten Beauty-Booster für Dich zusammengestellt und durch deutsche Labore entwickelt und geprüft.

  • Ist ein UV-Schutz in den Produkten enthalten?

    Die Entwickler von Augenstern haben sich bewusst gegen eine Allround-Lösung, die einen UV-Schutz enthält, entschieden. Durch die Verwendung eines UV- Schutzes können die anderen, in der Tag und Nachtcreme enthaltenen, Wirkstoffe nicht hochwirksam entfalten, wie wir es ohne den UV-Schutz ermöglichen können. Trotzdem solltest du deine Haut vor den Strahlen schützen! Am besten du verwendest einen UV-Schutz direkt nach der Anwendung der Tagescreme – Im Sommer sogar einen 50+ Lichtschutzfaktor!

  • Ist Augenstern Nachhaltig?

    Augenstern beweist seine Nachhaltigkeit und die Mission eine bessere Welt zu hinterlassen in der Verpackung, den Inhaltsstoffe, der Produktion und dem Versand zu Dir nach Hause.


    Beim Packaging wurde alles Unnötige weggelassen – Glasverpackungen ermöglichen Augenstern jeglichen Schnickschnack an Plastik und Umverpackung auszuklammern und dennoch einen eleganten Badezimmerschmuck zu zaubern. Alles was nicht aus Plastik sein muss ist auch nicht Plastik. Als Hauptbestandteil haben wir Glas gewählt, dass wir aus Bella Italia beziehen. Denn bei uns haben Lieferanten aus Ländern mit schlechten Arbeitsverhältnissen keinen Platz! Lass Dich von den verschiedenen Größen und Designs der Fläschchen inspirieren und upcycle die Flaschen zum Beispiel zu fancy DIY-Blumenvasen.

     

    Alle Inhaltsstoffe, die von Augenstern Skincare verwendet werden, sind 100% natürlich und vegan – doch was bedeutet das?

    Die folgenden Substanzen, die in vielen herkömmlichen Produkten enthalten sind, wurden weggelassen, um Dir und der Natur die Opportunity zu geben, Gutes zu fühlen.

    -        Silikone 
    -        Parabene und andere hormonaktiverende Substanzen
    -        Künstliche Farbstoffe
    -        Mineralöle 
    -        Paraffine
    -        Formaldehyd
    -        Phthalate
    -        Emulgatoren: PEG und PPG 

    Auch bei der Produktion wird der Fokus auf Qualität gesetzt. Vielleicht stellst Du Dir die Frage, warum auch Du auf Clean Beauty umsteigen solltest? Um den idealen Effekt aus den Inhaltsstoffen zu ziehen, haben sich die Entwickler der Augenstern Skincare Produkte den Kopf zerbrochen, um die Ingredienzen so hochwirksam und intensiv wie möglich in die Flaschen und Dosen zu packen und Dir das bestmögliche Produkt bieten zu können. Dadurch, dass die Produkte eine hohe Dosierung an Extrakten enthalten, erlaubt die Herstellung eine Hochwirksamkeit – und das auch noch Made in Germany! Die Welt erfährt durch die Industrialisierung so viel Leid. Doch wir wollen kein Teil davon sein! Darum produzieren wir die Augensterne unter fairen Arbeitsbedingungen in Deutschland.

     

    Doch wie sieht’s mit “animal friendly” aus? Nachdem die Produkte weder für Hase noch Maus hergestellt wurden, sondern nur für den Menschen ein besseres Hautgefühl erschaffen sollen, wurden sie auch nicht an Tieren getestet. Das heißt natürlich auch, dass die verschiedenen Inhaltsstoffe nicht an Tieren experimentiert oder jegliche tierische Substanzen verarbeitet wurden.

     

    Um den Versand so weit wie möglich CO2 neutral zu halten werden so viele Versendungen wie möglich durch DHL Go Green versendet. Das bedeutet, dass Go Green Pakete 100% klimaneutral versendet werden – für dich und deine Umwelt!

  • Wer steckt hinter Augenstern?

    Das Augenstern Team vereint Passion mit Wissen und Talent, überzeug dich selbst:

     

    Patricia – Schönheits-Genius 

    Zehn Jahre lang hat Patricia für bekannte und weniger bekannte Marken die Produkte entwickelt. Sie weiß genau, was wirklich wirkt, wo große Firmen sparen und was man eigentlich viel besser machen könnte. So ist Patricia perfekt, um unsere Pflegeserie zu entwickeln und innovative Lösungen in den verschiedenen Beauty-Themen zu bieten!

    Patrick – Hotelier aka Beauty-Guru

    Patrick ist Hotelier und betreibt Restaurants. Aus diesem Grund weiß er, welche Nährstoffe gut für uns Menschen sind (und welche besonders gut schmecken ;-)). Durch die Kombination mit Patricia heftet er sein Wissen auf das neugegründete Indie Skincare Unternehmen Augenstern um und war Produkttester der ersten Stunde.

    Lisa – Fashionista

    Mitgründerin Lisa besitzt neben ihrer Liebe für Einrichtung, Fashion und Mode noch ein ausgezeichnetes Auge für Schönes. Durch ihre eigene empfindliche Haut hat sie ein Auge für Hautpflege. Mit der Hilfe des Teams entwarf sie die Fläschchen und Tiegeln, die den Wiedererkennungswert von Augenstern liefern. 

    Anna – Control Freak

    Anna ist das jüngste Mitglied der Augenstern Familie. Als Junior COO leitet sie alle Prozesse des Unternehmens, koordiniert die Supply Chain und kümmert sich um Kundenanfragen.

    Eva – Creative Head

    Sie ist der kreative Kopf der Firma. Als Grafikerin kreiert sie die verschiedenen Designs, die Augenstern zum Leben erwecken. Egal ob für einen Social-Media Post, eine Aussendung oder Printmedien, Eva überzeugt mit ihrem Auge fürs Detail.

    Verena – Social Media Master

    Dank Verena ist der Augenstern Auftritt auf Instagram, Facebook und Pinterest gesichert! Durch ihren kreativen Content und Auge für Schönes ist sie für unsere Social-Media-Kanäle zuständig und überlegt sich ständig neue Wege, euch up-to-date zu halten damit ihr unsere journey folgen könnt.

  • Gibt es eine Geld-Zurück Garantie?

    Uns ist wichtig, dass du dich schön fühlst. Schön, aber auch zufrieden. 

    Du verträgst die Augenstern Produkte nicht? Die Wirkung der Produkte ist nicht so, wie du es die vorgestellt hast? Nach Deiner Bestellung hast du die Möglichkeit, Deine Bestellung 30 Tage lang zu retournieren.

    Wie funktioniert es?
    Sende eine E-Mail an info@augenstern.com und nenne deinen Namen, Bestellnummer, Mailadresse, Produkt mit dem du unzufrieden bist und den Grund für die Retournierung. 

    Was ist zu beachten?
    Den Rückversand in unsere Heimat Salzburg ist von Dir zu tragen. Bitte beachte, dass wir die Produkte nur innerhalb 30 Tage nach Deiner Bestellung zurücknehmen können. Darum informiere uns bitte rechtzeitig, wir freuen uns von Dir zu hören!

    Tipp: Bewahre deine Tracking-Nummer der Rücksendung gut auf! So kannst du Nachverfolgen, wo auf Planet Earth dein Paket gerade herumschwirrt.

  • Was ist Mix & Match?

    Einzeln ein absoluter Beauty Booster – doch kombiniert unschlagbar

    Das Mix and Match Prinzip ist deine minimalistische Anwendung für ein maximales Ergebnis für zu Hause. Du veränderst dich mit der Zeit, sogar tagesweise, und deine Haut mit dir. Also warum passt Du nicht deine Hautpflege deinen Bedürfnissen an?

    Unsere Tag & Nacht Creme+ ist die ideale Creme für deine tägliche Basispflege nach den anderen Essentials, unabhängig vom Hauttyp. Für eine optimal auf deine Haut abgestimmte Pflege, ergänze die Tag & Nacht Creme+ individuell mit unseren Augenstern Mix & Match Boostern der +Serie

    Tag- und Nachtcreme

      Feuchtigkeitsspendende Basiscreme mit Feigenkaktus & Mandelöl

    Mit der Augenstern Tag & Nacht Creme+ verwöhnst du deine Haut mit wichtigen Nährstoffen für eine starke Zellmembran. Je stärker das Schutzgewand der Hautzellen, desto glatter erstrahlt die Haut! Angereichert mit Feigenkaktus und Mandelöl, spendet unsere Basiscreme Feuchtigkeit, sie steigert deine Hautelastizität und sorgt für ein angenehm straffes und frisches Hautgefühl. Die Textur zieht rasch ein und hinterlässt keinen Film. 

    Youth Booster 

      Anti-Aging Serum mit Parakresse, Pullulan, Zistrosenextrakt

    Mit dem Augenstern Mix & Match +Youth Booster gehst du gezielt gegen vorzeitige Hautalterung vor. Machen sich erste Anzeichen müder Haut in Form von Fältchen sichtbar, sorgt unser Anti-Aging-Serum mit Parakresse, Pullulan und Zistrosenextrakt für einen sichtbaren Liftingeffekt. Deine Haut wird mit wertvollen Antioxidantien versorgt, die als natürliche Antwort zu Botox gelten: straffes Hautbild ohne Mimikverlust!

    Hydro Booster 

    Anti-Dry Serum mit Hyaluron, Aloe Vera

    Der Augenstern Mix & Match +Hydro Booster entfaltet seine Wirkung, wenn du unter trockener Haut leidest: Hyaluron und Aloe Vera polstern deine Haut mit Feuchtigkeit und Nährstoffen auf und sorgen so für eine Reduzierung des Spannungsgefühls und der Knitterfältchen. Erlebe deine Haut mit mehr Elastizität und Spannkraft - Hello Tiefenfeuchtigkeit. 

    Clear Booster

      Anti-Acne Serum mit Niacinamiden

    Unreine Haut mit vergrößerten Poren bekämpfst du wirkungsvoll mit dem Augenstern Mix & Match +Clear Booster. Dieses Serum aus unserer +Serie enthält Niacinamide, die durch ihre antioxidativen Wirkstoffe für eine Glättung der Hautoberfläche sorgen, deine Haut entfetten und so zu einem Rückgang der Talgproduktion führen – für ein klare, verfeinerte Hautstruktur mit weniger Unreinheiten!


    Entdecke die verschiedenen Augenstern-Serien, die deine Haut ideal für die Pflege der Mix & Match Serie vorbereiten und deine Daily-Routine pimpen

  • Was tun bei unreiner Haut?

    Reinigung ist das A und O: Abends und Morgens!

    Egal ob du dein Home-SPA täglich zelebrierst oder „Tonic“ für dich nur mit Gin Sinn macht, deine tägliche Reinigung abends und morgens ist enorm wichtig. Vor allem wenn du gerne deine Unreinheiten mit Make-up versteckst, ist es wichtig, deine Poren davon zu befreien, bevor du dich zu Bett legst

     

    Finger weg:

    Du greifst dir oft ins Gesicht? Don’t do it girl! Bei jeder Berührung des Gesichts mit deinen Fingern besteht die Gefahr, dass Bakterien in deine Unreinheiten gelangen. Das kann deine Unreinheiten noch weiter verschlimmern oder sogar Entzündungen hervorrufen.

     

    It gets worse before it gets better:

    Hast du schon einmal erlebt, wie es ist dich neu einzuleben? So geht es deiner Haut nach dem Umstieg auf andere Pflegeprodukte. Gib deiner Haut in etwa 2-3 Wochen, bis sie sich an deine neue Pflegeroutine gewöhnt hat und überzeuge dich von der Wirkung!

     

    Junior COO Anna empfiehlt dir die folgenden Produkte:

    „Auch ich kämpfe mit Unreinheiten, vor allem seit Absetzen der Pille. Ich habe schon einiges an Kosmetika probiert und Ärzte besucht, doch erst der Umstieg zu Augenstern half mir zum verbesserten Selbstbewusstsein und ebenmäßiger Haut! Ich selbst verwende täglich den Essentials-Kit zur Reinigung abends und morgens und pimpe die Routine mit dem Clear-Booster. Circa zwei Mal die Woche bereite ich meine Haut mit dem AHA-Peeling auf die Wirkstoffe vor."

  • Was tun bei reifer Haut?

    Oh sunshine my love

    Wie weitestgehend bekannt zerstören UV-Strahlen deine Zellmembran und tragen deswegen maßgeblich zu Hautalterung bei. Aus diesem Grund raten wir dir tagsüber einen Sonnenschutz über die Anwendung der Tag- und Nachtcreme zu geben.

    Hydration – Hydration – Hydration

    Deine Haut wenn sie reifer wird schreit nach Feuchtigkeit! Neben der Nourish Serie von Augenstern kannst du zusätzlich eines der Mix and Match Booster, wie etwa den Youth Booster verwenden, um die ersten Anzeichen der Hautalterung den Kampf anzusagen. 

    Eyes, Eyes, Baby

    Vor allem in der Zeit von Corona und MNS-Masken konnten wir nur mit unseren Augen überzeugen. Da die Haut rund um die Augenkontur besonders sensibel ist, braucht es eine Augencreme aus einem Wirkstoffcocktail der Beauty-Booster wie etwa Parakresse und verschiedene Öle beinhaltet.  

     

    Kosmetik-Expertin Patricia empfiehlt:

    "Am Besten hilft dir eine Kombination aus Hyaluron und Parakresse. Daher rate ich Dir, den Youth-Booster nachtsüber einwirken zu lassen und deinen Tag mit dem Hydro-Booster zu starten. Bye Bye Fältchen!"

  • Was tun bei trockener Haut?

    Hyaluron is your new best friend

    Besonders Hyaluron- und Aloe Vera-haltige Pflegeprodukte können deine Hautpflege auf das nächste Level bringen! Hyaluron fungiert als Wasserspeicher und sorgt für Elastizität und Spannkraft. Aloe Vera wirkt hingegen aktiv gegen Entzündungen, beruhigend und feuchtigkeitsspendend. Versuch es mit der Nourish Serie von Augenstern und bringe deine Haut auf das nächste Level! 

    Sanft bringt’s 

    Ein Auslöser für trockene Haut können besonders aggressive Reinigungsprodukte sein. Aus diesem Grund solltest du zu Reinigungen greifen, die frei von austrocknenden Inhaltstoffen sind, wie etwa unser sanftes Reinigungsgel und das belebende Gesichtsonic. Toppe Deine daily Skincare Routine mit einer Tag- und Nachtcreme die Feuchtigkeit spendet und Deine Hautelastizität stärkt.

    You are what you eat (and drink)

    Wie das Sprichwort es schon sagt, solltest du auch in deiner Ernährung an deine Hautpflege denken. Vor allem ist die Einnahme von ausreichendem Wasser essentiell für die Nährung. Durch das ausreichende trinken polsterst du so zu sagen deine Haut von innen auf.

     

    Gründerin Lisa empfiehlt:

    Seit meiner Kindheit kämpfe ich mit trockener Haut - eine Zeit lang sogar mit Neurodermitis. Ich experimentierte mit allmöglichen Produkten, musste dann aber immer wieder auf eine extra zusammengestellte Creme meines Hautarztes zurück greifen. Seit der Umstellung auf Augenstern ist meine Haut bestens versorgt und so schön wie noch nie.  Der Hydro-Booster gehört zu meiner täglichen Routine und 2x die Woche verwende ich das AHA-Peeling und im Anschluss unsere Nachtmaske. Ich liebe das Gefühl von extrem weicher Haut am Morgen danach.

  • Sind die Augenstern Produkte auch für Männer geeignet?

     Ja! Und wie. Gründer Patrick konnte es kaum erwarten die, von Patricia ständig weiterentwickelten Proben zu testen. Und siehe da, seine Haut und vor allem die Nase haben sich in kürzester Zeit verändert. Sehr zum Besseren. Patricks Nase ist nicht die Kleinste und braucht gute Pflege. Sie soll ja auch in zehn Jahren noch gut aussehen. 

    Kosmetikexpertin Patrica meint, dass sei zu erwarten gewesen, weil Männerhaut meisten schlecht bis gar nicht genährt ist. Patrick erzählt das ein paar Freunden. Alle bestellen Augenstern uns alle staunen, vor allem wir gut ihre Nasen aussehen. Deswegen Augenstern MEN!